らいらいリザーブのサービスを開始しました

■「らいらいリザーブ」とは

「らいらいリザーブ」は、よくある予約システムではありません。

ネット予約システム・店舗管理システムとお客様マイページ機能、そしてポータルサイトの「らいらいネット」が連動したシステムです。

例えば、予約から来店・会計処理の他、来店後のお客様へメッセージやアンケートを送信し、クチコミとしてポータルサイトの店舗ページへ反映させるまでが一連の流れとして行えます。

さらに「らいらいリザーブ」は、「お客様との情報共有」をコンセプトに作られており、お客様も店舗様も使って楽しいシステムを目指しており、集客を支援するシステムでもあります。

■お客様マイページの特徴

特に、スマホアプリのようなお客様マイページは特徴的です。

・店舗からの情報(クーポン、お知らせ、来店後メッセージ、施術写真)がSNSのようなタイムラインで表示されます。

・予約の確認や店舗からの情報は、メールのプッシュ通知でマイページと連動します。

・もちろんネット予約や、過去の来店履歴と予約履歴が確認できます。

・過去の予約と同内容の予約を簡単に取ることができます。

・来店後のお客様からのメッセージやアンケート回答で、生の声を収集できます。

■店舗管理システムについて

店舗管理システムとしては「改善集客＝お客様の満足度を上げるしくみ」に重点を置いています。

・顧客管理やCRM機能で、お客様の満足度を向上させ、リピート頻度・売上アップを支援します。

・各種ランキング機能やリピート分析、およびお客様からのアンケートなどで、来店しなくなる原因や対処の検討、リピートの高いお客様への対応などの参考とします。

・売上管理ももちろん装備。

■予約システム

・ネット予約、電話予約、店内予約を一元管理でき、予約の取りこぼしを防ぎます。

・店内予約で次回のリピートを確定させ、ネット予約(パソコン、スマホ、タブレットに対応)で、24時間予約を逃すことはありません。

初期費用もありませんし、必ず無料プランよりスタートするので、気軽にお試しいただけます。

らいらいリザーブ： https://rairai.net/reserve/

2020年2月27日